5 señales de que un cliente no va a pagar (y qué hacer)
Aprende a detectar temprano los cobros problemáticos y actúa antes de que sea demasiado tarde.
🚩 Señal #1: Promesas Vagas
Qué dicen: "Te pago pronto", "Esta semana", "Cuando me paguen"
Por qué es malo: No hay compromiso específico. Pueden postergar indefinidamente.
Qué hacer: Exige fecha exacta. "¿Pronto significa este martes o viernes?" Si evaden, es señal de alerta.
🚩 Señal #2: Cambian de Tema
Qué hacen: Hablan de todo menos del pago. El clima, la familia, el negocio... pero evitan la deuda.
Por qué es malo: Es técnica de evasión consciente.
Qué hacer: Sé directo. "Entiendo, pero necesito que hablemos del pago pendiente."
🚩 Señal #3: No Contestan Mensajes
Qué pasa: Antes respondían rápido. Ahora ven tus mensajes (doble check azul) pero no responden.
Por qué es malo: Están evitándote activamente.
Qué hacer: Escala a llamada. Si no contestan 3 llamadas, considera enviar carta formal.
🚩 Señal #4: Piden "Solo Una Prórroga Más"
Qué dicen: Ya pidieron 2-3 prórrogas. Ahora piden "la última".
Por qué es malo: El patrón muestra que no hay intención real de pagar.
Qué hacer: Prórroga SÍ, pero con garantía (cheque posfechado, pagaré, aval).
🚩 Señal #5: Nuevas Compras Durante Deuda
Qué hacen: Te deben $500 pero hacen un nuevo pedido de $200.
Por qué es malo: Tienen dinero, solo no quieren pagarte a TI.
Qué hacer: Política firme: "Primero regularizas, después nuevos pedidos."
Checklist de Acción Inmediata
- ✅ Si detectas 2+ señales, escala tu estrategia
- ✅ Documenta TODAS las interacciones
- ✅ Envía carta formal certificada
- ✅ Consulta asesor legal si supera 60 días
- ✅ Corta el crédito inmediatamente
