WhatsApp para cobros: La guía definitiva 2024

Todo lo que necesitas saber sobre usar WhatsApp Business para cobrar: desde configuración hasta plantillas que realmente funcionan.

¿Por Qué WhatsApp?

Tasa de apertura: 98% (vs 20% del email)

Tasa de respuesta: 45% (vs 6% del email)

Lo usa el 94% de los latinoamericanos

WhatsApp Normal vs Business

WhatsApp Business tiene:

• ✅ Perfil empresarial con horarios, ubicación, web
• ✅ Respuestas automáticas
• ✅ Etiquetas para organizar contactos
• ✅ Estadísticas de mensajes
• ✅ Catálogo de productos

Configuración Básica (15 minutos)

Paso 1: Descarga WhatsApp Business (Play Store / App Store)

Paso 2: Completa tu perfil:

• Nombre de empresa
• Descripción clara: "Recordatorios de pago automáticos"
• Horario de atención
• Ubicación y sitio web

Paso 3: Configura mensaje de bienvenida

Etiquetas Esenciales para Cobranzas

• 🟢 Al día
• 🟡 Próximo a vencer (0-3 días)
• 🟠 Vencido (1-30 días)
• 🔴 Moroso (+30 días)
• 💚 Pagó - archivar

Las 3 Reglas de Oro

1. Horarios Respetuosos
Envía entre 9am-7pm. Nunca domingos o feriados.

2. Tono Profesional Pero Humano
"Hola Juan" ✅ (no "Estimado señor")
"Avísame si hay algún problema" ✅

3. Un Mensaje = Una Acción
No escribas 5 mensajes seguidos. Un mensaje claro con toda la info.

Errores Que Debes Evitar

• ❌ Enviar mensajes de madrugada
• ❌ Usar stickers o emojis excesivos
• ❌ Escribir TODO EN MAYÚSCULAS
• ❌ Amenazar o ser agresivo
• ❌ Enviar audios largos

Limitaciones de WhatsApp Business Normal

• ⚠️ Máximo 256 contactos en lista de difusión
• ⚠️ No puedes programar mensajes
• ⚠️ Sin seguimiento automático
• ⚠️ No integra con tu sistema de facturación

La Solución: WhatsApp Business API

Con RecaudaPro conectado a WhatsApp Business API:

• ✅ Mensajes ilimitados
• ✅ Automatización completa
• ✅ Integración con tu facturación
• ✅ Plantillas aprobadas por WhatsApp
• ✅ Seguimiento detallado